Magasabb szint a szolgáltatások kezelésében – itt az OPTIC

Új nevet és képességeket kapott az IT-platformunk, hogy még jobban segítse a szervezeteket a digitális átalakulásban.

Ma már szinte minden szoftvergyártónak van saját informatikai platformja, méghozzá jó okkal. A megfelelő IT-platform hatékonyan támogatja az IT-modernizálási törekvéseket. Az alkalmazottak hatékonyabban, önkiszolgáló módon intézhetik ügyeiket különféle digitális folyamatokon keresztül, így például automatizált teljesítéssel kérhetnek szolgáltatásokat. Egy megfelelő platform összehangolja a különféle IT-felületek működését, és átláthatóbb információkat biztosít a megosztott adatokon és elemzéseken keresztül. Ezenfelül az egységes felhasználói felület lehetővé teszi, hogy a felhasználók rövid idő alatt megtanulják a platform használatát.

Ugyanakkor nem minden IT-platform egyformán hasznos. Sok olyan van köztük, amely egyedi kódolást kíván, ami a későbbiekben karbantartást igényel, megnehezíti az automatizálást, és növeli a költségeket. Ráadásul az IT-csapatoknak külön kell foglalkozniuk azzal, hogy az egyedi folyamatokat összehangolják a teljes környezetben, beleérve a felhőt és a vállalati adatközpontban működő infrastruktúrát is. Pedig az IT-platformoknak éppen a munkafolyamatok egyszerűsítése lenne a feladatuk.

“Magasabb szint a szolgáltatások kezelésében – itt az OPTIC” bővebben
0